Автодилеры при продаже машин в России умело используют программы лояльности для клиентов

Согласитесь, что приятно ожидать оформления покупки автомобиля в приятной обстановке, попивая чашечку кофе и просматривая любые программы в уютном кресле или диванчике.

На первый взгляд - это всего лишь штатное гостеприимство, а на самом деле это умный маркетинговый ход, который помогает добиться расположения клиента. В результате тот, сам того не замечая, соглашается приобрести дополнительно опции к авто, которые не планировал.

Вообще такие программы лояльности для клиентов существовали всегда и зародились вместе с бизнесом. Но сегодня в условиях падения рынка продаж машин в России мелкие подарки и внимательное и учтивое отношение к клиенту становится дополнительным средством борьбы за него.

Для автопроизводителя полные склады – это большая проблема. Хотя продажа машин в России с убытком для себя или с нулевой прибылью еще не было, тем не менее борьба за клиента ведется всеми возможными средствами.

Сегодня клиент не верит обещаниями «на завтра», он хочет получить выгоду здесь и сейчас. И именно на этом построены все программы. Особой популярностью сегодня пользуется  услуга принятия по адекватной стоимости автомобиля взамен покупки нового авто с небольшой доплатой. Клиенту импонирует то, что он может пройти техобслуживание у автодилеров, используя свои расходные материалы.

Немаловажно и то, что автодилер гарантирует постгарантийное обслуживание и ремонт на всей территории нашей страны и так далее. При покупке автомобиля большинство клиентов обращает внимание  на послепродажную поддержку. А это значит, что дилер должен расширять сервисную сеть – без этого продажи автомобиля вряд ли будут увеличиваться.

Транспорт не должен простаивать, он должен приносить прибыль. А это значит, что необходимы современные решения для грузоперевозчиков, которые дадут возможность контролировать расходы и достигать максимальной экономичности.

Например, система слежения за автопарком FFMS позволяет полностью автоматизировать рабочий процесс, что значительно оптимизирует расходы по перевозке грузов. В основном все программы лояльности для клиентов направлены на долгосрочные отношения клиента с продавцом. Например, предлагаются спецпредложения при покупке каждого следующего автомобиля.

Для клиента предлагаются бонусы, которые можно потом использовать при покупке следующего авто и так далее. Все эти предложения выгодных цен автодилеров направлены  на стабильный рост продаж в течение длительного времени.

Продавцы стимулируют клиента на дополнительные траты, используя скидки, бесплатную диагностику, подарки и так далее. Грамотный программный микс позволяет получить прибыль даже при кажущихся на первый взгляд бесполезных затратах.