Покупаем спецтехнику — подразумеваем сервисное обслуживание

Сегодня нет недостатка в компаниях, поставляющих на рынки спецтехнику. При выборе трудно отдать предпочтение кому-либо, ориентируясь на цены потому, что разница очень не значительная. Основным критерием выбора поставщика спецтехники на сегодня является уровень сервисного обслуживания машин.

Понятие сервисного обслуживания достаточно распространенное, но яркий живой пример всегда оставляет в памяти след глубокого сопереживания действующим лицам. Итак: некая строительная компания, купившая или взявшая в аренду спецтехнику (например, взяла автокран в аренду), должна в сжатые сроки закончить некоторую работу.

Учитывая объем работы, компания приобрела дорогостоящую машину, с целью ее полной и постоянной загрузки, чтобы, за счет скорости ведения работ, компенсировать затраты. Но, через два месяца, машина вышла из строя, а поставщик машины не смог своевременно произвести сервисное обслуживание — него были проблемы с наличием запчастей.

Учитывая темпы строительства и установленный срок сдачи объекта, компания оказалась в затруднительном положении. Срок сдачи объекта был перенесен, что повлекло дополнительные затраты. К сожалению, такие ситуации не единичны.

В случаях, когда спецтехника загружена постоянно и испытывает максимальные нагрузки, повышается риск непредвиденного выхода из строя любого узла машины. Поэтому, покупать спецтехнику предпочтительнее у тех фирм, которые гарантируют своевременное и качественное обслуживание.

Важными критериями, подтверждающими, что сервисное обслуживание налажено достаточно четко, должны быть факты:

• наличия необходимого запаса качественных запчастей;
• оперативное реагирование на вызов и быстрое, профессиональное устранение мастером неполадок в машине;
• при серьезной поломке — готовность компании сделать замену неисправной техники новой спецмашиной;
• на все, продаваемые машины, должна быть гарантия сервисного обслуживания.