Роспотребнадзор разъяснил права пассажиров при задержке рейса

Для пассажиров задержанных рейсов Роспотребнадзор разъяснил их права. На сайте ведомства говорится о том, что за задержку отправления транспортного средства или опоздания его прибытия перевозчик должен оплатить пассажиру штраф, если нет доказательств в том, что задержка или опоздание совершена вследствие устранения неисправности транспортного средства или иных обстоятельств, которые не зависят от самого перевозчика.

По требованиям авиационных правил регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов. Расписания воздушных судов сформированы перевозчиком и опубликованы в компьютерном банке. Чартерные рейсы ходят согласно графику чартерных перевозок. При изменении расписания воздушных судов перевозчик обязан любым доступным способом проинформировать пассажиров.

При задержке рейса в последствии неблагоприятных погодных условий, по техническим причинам, по изменению маршрута перевозки, перевозчик обязан предоставить пассажирам в пунктах отправления или в промежуточных пунктах следующие услуги:

• для пассажиров с детьми до семи лет предоставляется комната матери и ребенка;
• при ожидании рейса более двух часов пассажиров должны обеспечивать прохладными напитками;
• при задержке рейса более четырех часов пассажиров обеспечивают горячим питанием;
• при задержке рейса более двух часов пассажиры могут сделать два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте.