Пассажир скоростного поезда сможет получить компенсацию в размере 25% от стоимости билета

В правила пассажирских перевозок внесены изменения. Если пассажир скоростного поезда будет ожидать поезд от 60 до 119 минут, то он сможет получить компенсацию в размере 25% от стоимости билета. А если поезд придется ждать более двух часов, то придется РЖЛ вернуть пассажиру 50 % от стоимости билета.

Это распоряжение действует на поезда типа «Ласточка», «Сапсан», и «Аллегро». Но пассажирам других обычных поездов следует знать, что им в определенных случаях также полагается компенсация. Статистика опозданий в сфере пассажирских перевозок не ведется. Но поезда опаздывают по самым различным причинам в различное время года.

Если поезд опоздал, то пассажиру необходимо оформить претензию, а бланк взять у начальника поезда. Причем в тех случаях, когда опоздание явно налицо, раздачу бланков организовывает начальник поезда, то есть бегать за этим бланком не нужно. Сам начальник впоследствии забирает заполненные бланк и передает их в железнодорожное агентство.

Можно отправить бланк и по почте, в этом случае РЖД обязано выдать конверт. По правилам к бланку претензии необходимо прикрепить проездной документ, а то, что поезд опоздал, доказывать не требуется. Если же пассажиру необходима такая фиксация, например, для предъявления в суде, то справку можно получить на вокзале в месте прибытия (отбытия) поезда.

Претензию должны рассмотреть в течение 14 дней, но в общем порядке она может рассматриваться до 30 дней. Данный документ о компенсации пассажирам является жестом доброй воли ФПК.

За опоздание обычного поезда пассажиру также положена компенсация. Она прописана правилами, установленными еще в 1998 году и составляет 3% от стоимости билета за каждый час опоздания, но не более стоимости билета. Убытки из-за опоздания на стыковочный рейс рассчитываются отдельно. Как оказалось, такие правила существуют, но не каждый о них знает. А ведь это очень замечательно, что ФПК так заботится о пассажирах, только вот хорошо бы, если эти правила были напечатаны на каждой обратной стороне проданного билета.