5 шагов логиста, работающего на возврат долгов

Журнал «Логистика» предлагает совокупность мер, применение которых транспортными компаниями позволит снизить потери от задолженности партнёров более чем в 2 раза. Потери от долгов возникают вследствие непродуманной политики индивидуального подхода к клиенту. Это вынужденный шаг, продиктованный ростом конкуренции на рынке перевозок. Отсрочка платежа при заключении сделки является весомым преимуществом при выборе транспортной компании.

Чтоб сократить потери от долгов необходимо автоматизировать действия логистов по уплате задолженности. Вероятность возврата денег после очередного телефонного звонка логиста сведена к минимуму. Заказчик, выслушав напоминание о долге по телефону, относится к данному разговору без всяких для себя обязательств.

Стандартная допустимая просрочка заказчика не превышает 30 дней с момента выполнения услуги перевозки грузов. С учётом среднемесячных показателей инфляции, которые составляют 0,2%, компания с оборотом в 10 млн рублей регулярно теряет 20 тыс. рублей в месяц. Годовой показатель потери от долгов приближается к 240 тыс. рублей.

5 шагов логиста, позволяющих сократить период задолженности.
1. Не стоит ограничиваться лишь телефонными звонками. Необходимо отправлять соответствующие письма, в которых содержатся требования об оплате. В данном случае следует руководствоваться маркетинговым принципом «частоты контактов с рекламой».
2. Текст отправленного письма ни в коем случае не должен выглядеть шаблонно. Знакомясь с персональным обращением, заказчик ощущает и персональную ответственность. Письмо должно содержать следующую информацию:
- сумма долга,
- период просрочки;
- последствия невозврата.
3. Использование программы «Умная логистика» позволит автоматизировать работу логиста на возврат долгов. Разработчики ПО включили в систему выписки юридически обоснованных, составленных в автоматическом режиме, претензий. Работа юриста по составлению подобного документа оплачивается до 2 тыс. рублей. «Умный логист» сохранит эти деньги для транспортной компании.
4. Сократить период задолженности помогут личные встречи с заказчиком. Напоминание о долге в собственном офисе и при свидетелях звучит куда более обескураживающе. Как правило, такие встречи для должника являются нежелательными.
5. В договор следует предусмотреть ряд приятных бонусов, если задолженность по услугам перевозки грузов будет выплачена досрочно. Данный пункт будет действовать на клиента при заключении долгосрочных контрактов.