Понятие «сюрвейерские услуги»
В настоящее время транспортные компании оказывают своим клиентам большое количество дополнительных услуг. Все это делается с одной единственной целью: заполучить как можно больше клиентов, которые будут обращаться в их компанию на постоянной основе. Одной из таких услуг, которые предоставляются дополнительно, является сюрвейерские услуги.
Суть данной услуги заключается в том, что опытные эксперты за дополнительную плату оценивают качество груза с точки зрения его биологического, а также физико-химического состояния.
К такого рода услугам, чаще всего, прибегают заинтересованные в контроле качества оказываемых услуг транспортной компании лица. Речь идет об инспекции грузов. Именно этот процесс называют сюрвеем.
В чем суть сюрвейерских услуг?
Сначала рассматриваемые виды услуг сводились лишь к осмотру грузов, которые подлежали страхованию. В качестве заказчика в данном случае выступали страховые компании. Именно им было важно правильно оценить все товары для того, чтобы определить сумму страхового взноса, а также определить сумму выплат в том случае, если с грузом что-то произойдет.
Но сегодня спектр сюрвейерских услуг стал намного шире. В качестве заказчика сегодня выступают все большее количество заказчиков, которые заняты не только в страховой сфере. В настоящее время сюрвейерские услуги предоставляются при доставке самых разнообразных типов груза: металлы, бумага, пиломатериалы и др. Такого рода услуги получили популярность не только у страховых компаний.
Инспекция груза может производиться, как до грузоперевозки, так и после нее. Кроме того, сегодня практикуется сюрвейерские услуги даже в ходе доставки груза.
Что входит в спектр услуг, которые оказывает сюрвейерские компании
В настоящее время сюрвейерские услуги могут быть оказаны, как непосредственно самой транспортной компанией, так и отдельными конторами, которые специализируются именно на оказании данных услуг.
Список сюрвейерских услуг достаточно разнообразен:
- проведение осмотра повреждений груза с последующей оценкой ущерба;
- проведение инспекции грузов в процессе погрузочных и разгрузочных работ, одновременно с этим проводится контроль прохождения груза по заданному маршруту;
- забор проб, которые требуются для проведения лабораторных исследований;
- оценка условий складирования хранения товаров, которые необходимо будет перевезти;
- произведение тальманского счета;
- осмотр состояния контейнеров, которые используются в ходе доставки грузов;
- оценка соответствие выбранного транспортного средства тому грузу, которые требуется перевезти;
- помощь в разрешении споров и конфликтов, которые могут возникнуть между клиентом и транспортной компанией;
- проведение расследования страхового случая;
- проведение опломбирования контейнеров, вагонов;
- освидетельствование контейнеров на предмет пригодности использования в процессе грузоперевозок.
Все виды оказываемых услуг обязательно оформляются в письменном виде. Клиент компании получает отчеты и сертификаты международного образца. Вся информация, которая была получена в процессе оказания услуг, отражается достаточно полно в отчетных документах. В ходе работы специалисты опираются на действующие нормативные акты, которые регламентируют транспортные услуги.
Отчет, оформленный сюрвейерской конторой, считается официальным документом и может использоваться для решения спорных ситуаций. Главное условие, которое обязательно соблюдается при оказании такого рода услуг, это независимость. Все услуги оказываются беспристрастно.
Специалист, который оказывает сюрвейерские услуги, может выступать также в качестве консультанта. Он имеет право присутствовать при таможенном досмотре, а также проверять подлинность представленных документов.
От эксперта, который производит сюрвейерские услуги, требуется проявить максимум внимания. Помимо этого он объективно должен подойти к анализу каждого процесса и документа. Только в этом случае можно говорить о том, что услуги оказаны качественно, что, безусловно, скажется на рейтинге транспортной компании.
