За отмененные речные и морские рейсы пассажиры смогут вернуть деньги

Правительство установило правила взаимоотношений компаний и пассажиров в случае отмены рейсов на внутренних водных и морских перевозках при угрозе или введения режимов чрезвычайной ситуации или повышенной готовности. Данные правила распространяются на договоры, которые обязаны быть исполнены в период с 1 февраля и до конца текшего года.

В сфере речных перевозок перевозчик имеет право изменить условия по дате, времени, маршруту и типу судна. Если пассажир захочет воспользоваться услугой, то он должен направить соответствующее уведомление, а перевозчик обязан будет осуществить перевозку в течение 18 месяцев со дня рейса, указанного в билете.

Если гражданин отказывается от новых условий или фирма отказывается в одностороннем порядке от своих обязательств, то уплаченные за проезд деньги должны вернуться пассажиру в полном объеме. Покупатель билета или путевки должен не позднее 18 месяцев подать заявление.

Перевозчик в течение 10 календарных дней, с момента получения заявления, обязан вернуть деньги за возврат билета, или в течение трех дней дает обоснованный ответ, если заявление подано с нарушениями. Устранив нарушение, пассажир вправе заново обратиться с заявлением о возврате денежных средств от приобретенного билета.

Для морских перевозок правила о возврате билетов в случае отмены рейсов практически аналогичны, за исключением нескольких особенностей. Если перевозчик меняет в одностороннем порядке договор, то обязан в течение 18 месяцев предложить клиенту новые условия перевозки, указав стоимость, продолжительность и маршрут. Если клиент согласен на новые условия круиза, то он может использовать частично или полностью внесенные средства либо доплатить в случае нехватки денежных средств.

Стоит отметить, что при возврате денег перевозчик обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами. Процент определяется ключевой ставкой Центрального банка, действовавшей в соответствующие периоды. Начисляются проценты по день возврата средств пассажиру, но не позже 30 месяцев с даты отправления рейса, отмеченного в билете. Процентов на проценты нет, их правительство исключило.